Sutel registra 38 quejas por cobros indebidos en mensajes de texto
Aunque en la mayoría de los casos es necesario enviar una palabra para activarlos, en ocasiones los cobros se dan sin autorización.
Algunos mensajes de texto que lo invitan a participar en promociones podrían generarle cobros no autorizados. Se trata de mensajes de contenido sobre promociones.
Aunque en la mayoría de los casos es necesario enviar una palabra para activarlos, en ocasiones los cobros se dan sin autorización.
Por eso, usted debe estar atento a su factura.
Si el operador no resuelve su caso o usted no está satisfecho, entonces deberá recurrir a la Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel).
Con su número de queja, la institución pedirá cuentas a la telefónica y pedirá que se resuelva el reclamo.
Pero además, es necesario vigilar quién utiliza su celular pues alguien podría autorizar los mensajes sin que usted se percate.
Todas las operadoras telefónicas están obligadas a presentar un desglose de los componentes de su factura.