“Dinero de clientes permanece seguro”, dice Banco Nacional tras “error técnico” en saldos
A través de redes sociales, muchos usuarios expresaron su molestia y algunos incluso especularon que la entidad había sido víctima de un ciberataque.
El pasado domingo, el Banco Nacional enfrentó una ola de críticas y preocupaciones luego de que decenas de clientes reportaran inconsistencias en sus saldos bancarios.
A través de redes sociales, muchos usuarios expresaron su molestia y algunos incluso especularon que la entidad había sido víctima de un ciberataque, lo que aumentó la confusión.
Sin embargo, tras una consulta de Teletica.com, la Dirección de Relaciones Institucionales del Banco Nacional negó categóricamente que se tratara de un hackeo y, de acuerdo con la información proporcionada, el problema obedecía a un “error técnico” en la visualización de los saldos de un grupo específico de cuentas.
En un comunicado emitido este lunes, la entidad financiera explicó que su equipo técnico trabajó rápidamente para solucionar el inconveniente. “Una vez resuelta la situación, desde el BN queremos ofrecer nuestras más sinceras disculpas al grupo de clientes que se vio afectado por este inconveniente”, señaló.
Además, reiteraron que están “analizando con detenimiento el impacto” y que se comprometen a “atender y resolver oportunamente cualquier caso individual en donde el problema persista”.
“El dinero de nuestros clientes permanece seguro en sus cuentas bancarias, donde ya pueden consultarlo con normalidad”, aseguraron.
La institución aclaró enfáticamente que se trató únicamente de un error en la visualización de los saldos y que los fondos de los clientes permanecieron seguros en todo momento.
“La pronta reacción del banco y la transparencia en su comunicación buscan restaurar la confianza de sus clientes, quienes se vieron temporalmente afectados por este inconveniente técnico”, agregó el Banco Nacional.
Mensajes en redes sociales de clientes afectados:
