Desde hoy, Uber podrá grabar conversaciones entre choferes y usuarios
Audios servirían de prueba para incidentes que se reporten en un determinado viaje.
Desde este lunes, la aplicación de transporte Uber permitirá la grabación de audio en cualquiera de los viajes que se realicen en Costa Rica.
La función está disponible tanto para usuarios como para choferes y permitirá aportar una prueba en audio de cualquier incidente que se reporte en un viaje.
La grabación se puede activar en cualquier momento del recorrido por cualquiera de las partes y solo podrá ser escuchada por el equipo de Uber previa denuncia o reporte.
“La nueva función de grabación de audio es un paso adelante en nuestra misión de crear innovaciones tecnológicas que le den más confianza a la comunidad que utiliza la 'app' de Uber, mientras mantenemos un firme respeto por la privacidad de cada individuo", comentó Manuela Bedoya, gerente regional de Comunicaciones de Seguridad en Uber.
¿Cómo funciona?
Lo primero es que antes de iniciar el viaje los choferes y usuarios recibirán una notificación de que alguna de las partes tiene activada esta función, si ese es el caso, la contraparte debe aceptar esa posibilidad y dar un consenso a la grabación. En caso de no hacerlo, la solicitud debe cancelarse.
La opción de grabar estará disponible en el Centro de Seguridad de la aplicación y estará visible durante todo el viaje a través de un escudo azul. La aplicación solo grabará si así se solicita y nunca por defecto.
Una vez realizada la grabación, esta no podrá ser escuchada por ninguna de las partes, pues el audio permanecerá encriptado en el dispositivo. Esta solo podrá ser reproducida por el equipo de soporte de Uber si existe una denuncia o reporte.
Si el reporte se presenta, el equipo de Uber lo analizará y tomará las medidas que corresponda según sus políticas, incluida la desactivación de la cuenta reportada.
“Si bien la absoluta mayoría de los viajes que se realizan a través de la 'app' de Uber ocurren sin ningún inconveniente, estar preparados para seguir poniendo el estándar de seguridad en la industria es primordial. Por eso, ponemos hoy esta tecnología en las manos de usuarios y socios colaboradores, con la cual podrán sentirse más seguros durante sus viajes”, concluyó Bedoya.
