JPS insiste en que reintegros de lotería que cobró y no asignó serán automáticos
En sus redes sociales, sin embargo, la institución indica a los usuarios que deben reclamar los casos vía telefónica o por correo electrónico.
La Junta de Protección Social (JPS) insiste en que los reintegros de la lotería que cobró, pero no asignó, por medio de su sistema de venta en línea, se realizarán de manera automática.
Lo hizo en medio de nuevos reclamos de usuarios que afirman que los bancos iniciaron hoy con los cobros de esos billetes que el sistema no asignó, pero sí debitó de las tarjetas el pasado miércoles, cuando el sitio JPS en Línea presentó los problemas.
“Desde el miércoles compré en línea y no me asignaron los números y tampoco me devuelven el dinero. Así es muy fácil con el dinero del pueblo. Llamé y me dicen que en seis días me devolverán el dinero”, aseguró en redes Milly Frey Camacho.
"Deberían ser más transparentes y ágiles para resolver a la gente que nos quitan la plata de las cuentas y no nos dan el número que intentamos comprar. Nadie responde por eso aún", aseveró Greivin González.
Marllin Borquet, gerente de Producción y Comercialización de la JPS, aseguró en ese momento que los reintegros se realizarían de manera automática por medio del banco de cada cliente.
Sin embargo, este viernes en las redes sociales el perfil oficial de la JPS indicaba a los usuarios que esos reclamos debían tramitarse vía telefónica o correo electrónico.
"En caso de no aparecer el registro de la compra y se concretó el rebajo, debe escribir al correo de [email protected] o bien llamando al call center 4052 2121", indicó el perfil.
Consultada, la JPS sostuvo que revisarían el tema con los encargados de sus redes sociales, pero que la postura era la misma: el reintegro será automático.
Sobre cuánto tiempo durarán esos reintegros en hacerse efectivos, la institución dijo que eso dependerá de cada banco.
El acumulado para el sorteo de este viernes está en ₡1.750 millones.
