Digitar PIN en compras con datáfonos: esto es todo lo que necesita saber

Desde este 1° de enero todos los comercios que tramiten compras superiores a los ₡50 mil por medio de un datáfono, deberán exigir a los clientes digitar su número de PIN en este.

El reglamento, en vigencia desde diciembre pasado, fue pensado como una manera de asegurar las transacciones de los usuarios en casos de robo o hurto de sus tarjetas, tanto de débito como de crédito.

“Hay gente que puede estar molesta por esto del PIN, pero recordemos que hay otros países que tienen 20 años de tener esto y que no es más que un mecanismo de protección para las personas, que evita que si me roban mi tarjeta puedan ir a pagar, sobre todo montos altos”, Carlos Melegatti, director de la División Sistemas de Pago del BCCR.

¿Cómo funciona?

En cada compra mayor a ₡50 mil que se realice mediante datáfono, sea con tarjeta de crédito o débito, el dispositivo exigirá al cliente digitar su número de PIN al momento de la compra. Este número es el mismo que se utiliza en los cajeros automáticos.

¿Hay que entregar la tarjeta en los comercios?

No. La recomendación del Banco Central es que los pagos se hagan a través del sistema sin contacto y que, en todo momento, el cliente tenga su plástico en la mano. Lo único que debe hacer la persona es digitar el PIN.

¿Cómo se obtiene el PIN?

En caso de que usted desconozca este número, puede acercarse a la entidad bancaria emisora de la tarjeta y solicitarle ese número.

¿Qué pasa si una comercio o datáfono no exige ese número de seguridad?

“Nos ha pasado que hay comercios que cuando una persona no conoce su PIN, con el afán de hacer su compra, les ofrece partir el monto total en pagos más pequeños y así burlar este método de verificación.

“Pero nosotros tenemos formas de verificar si esto sucede, porque vemos pagos muy seguidos, entonces, en el caso de que una persona sea estafada y el comercio “ayudó” partiendo los pagos, el reglamento es claro en que el comercio tiene que responder ante el usuario por el monto perdido”, señala Melegatti.

¿Y si un banco no le cambia el datáfono al comercio, este puede utilizarlo como excusa?

No. Los comercios están en la obligación de tener estos nuevos datáfonos y si un banco se los niega, o bien no les realiza el cambio a tiempo, la recomendación del Central es que cambien de proveedor hacia otra entidad bancaria que sí les facilite el dispositivo.

¿Qué pasa si no recuerdo el PIN o lo introduzco de manera equivocada muchas veces?

Contrario a los cajeros automáticos, el reglamento vigente no establece ninguna medida o sanción para personas que digiten muchas veces su PIN de manera equivocada.

El comercio tampoco puede imponer un número de intentos máximos a un cliente, pero tampoco puede obviar el requisito del PIN, por lo que, si el usuario no recuerda su clave, no podrá realizar la compra.

¿El monto mínimo se mantendrá siempre en ₡50 mil?

De momento sí, pero eso puede cambiar.

El director precisó que podría definirse un monto inferior una vez que el país se acostumbre a este nuevo requisito y que incluso podría llegar a ser obligatorio para todas las compras; sin embargo, reconoce que en Costa Rica el nivel de fraude con tarjetas sigue siendo muy bajo, por lo que podría no ser necesario llegar a ese extremo, como sí sucede en otros países desarrollador.

La estimación del Banco Central es que este nuevo requisito solo afectará un 10% de las transacciones en el país, pues el 90% restante no sobrepasan los ₡50 mil.