Clientes que usaron tarjetas del BCR el viernes y sábado sufrieron rebajos duplicados
La entidad financiera puso en marcha los procedimientos para reembolsar los dineros a los tarjetahabientes afectados sin que estos efectúen gestión alguna.
Tarjetahabientes del Banco de Costa Rica (BCR) que realizaron compras y pagaron servicios entre el 6 y 7 de octubre pasados, sufrieron rebajos duplicados.
El inconveniente fue detectado la mañana de este lunes, de acuerdo con un comunicado publicado por la entidad financiera.
La institución descartó que la falla haya afectado a la totalidad de sus clientes y más bien detalló que se trata de un grupo de clientes del área de débito. No se precisó la cantidad aproximada de cuentas afectadas.
El equipo técnico del Banco de Costa Rica puso en marcha la aplicación de los procedimientos requeridos para que se acrediten los fondos de las transacciones identificadas como duplicadas.
La entidad financiera descartó que los usuarios que sufrieron problemas deban realizar alguna gestión.
Sumó que estos -próximamente- verán en sus estados y saldos de cuenta el crédito por motivo de la reversión.
"A los clientes afectados, rogamos las disculpas y trabajamos arduamente para, en las próximas horas, resolver el inconveniente", señala la nota de prensa.
Todos los canales del Banco de Costa Rica operan con normalidad. Incluso, los usuarios pueden utilizar sus tarjetas sin problema y sin nuevos duplicados.
