Consumidor lleva nueve años tratando de que una agencia le resuelva un problema con su carro
La Oficina del Consumidor reconoce que estos casos son comunes; sin embargo, recomiendan a los afectados mantenerse en los casos a nivel judicial
Anibal Montero compró en 2008 un carro nuevo en la agencia de motores franceses, días después se enteró que el vehículo tiene un daño que le hace perder potencia y no sube cuestas pero le denegaron la garantía.
A pesar de tener un fallo de la oficina del consumidor que indica que la agencia debe responder por daño ya pasaron nueve años y aún no le resuelven el problema.
Algo similar está enfrentando desde hace 4 años Mauricio Vega, a quién le incumplieron las especificaciones del vehículo que compró.
A pesar de que pagó el precio correspondiente no recibió lo que le ofrecieron.
El abogado Alberto Castillo recomienda que los usuarios acudan a los tribunales de justicia a demandar a estas compañías debido a que la oficina del consumidor solo resuelve por la vía administrativa.
La Oficina del Consumidor reconoce que estos casos son comunes; sin embargo, recomiendan a los afectados mantenerse en los casos a nivel judicial.
Intentamos conversar con las agencias involucradas en las denuncias sin embargo no obtuvimos respuesta.