Gestión del cambio: cómodos con la ambigüedad

Carlos Aguirre / Consultor Desarrollo Humano Estratégico.

La gestión del cambio es un enfoque estructurado para preparar y apoyar a las personas, las organizaciones y las empresas, de manera que puedan implementar con éxito cambios en su forma de operar. A veces, este proceso resulta ambiguo, ya que los resultados finales o las rutas exactas para llegar a la meta no son siempre claras. Aquí hay algunos consejos sobre cómo sentirse cómodo con la ambigüedad durante la gestión del cambio:

• Abrazar la incertidumbre: la incertidumbre es un aspecto inevitable de la gestión del cambio. Por ello, en lugar de luchar contra ella, usted la debe aceptar como parte del proceso. Reconozca que hay cosas que no puede controlar y enfóquese en las que sí maneja.
• Comunicación efectiva: mantenga líneas abiertas de comunicación con todos los involucrados en el cambio. Cuando surjan modificaciones o desafíos inesperados, comuníquelos de forma abierta y honesta.
• Flexibilidad: el estar dispuesto a adaptarse a las nuevas circunstancias es crucial para la gestión efectiva del cambio. A veces, esto puede significar cambiar de dirección o reevaluar los planes existentes.
• Resiliencia: en momentos de cambio y ambigüedad, la capacidad de recuperarse rápidamente de los contratiempos es valiosa. Lo anterior implica desde aprender nuevas habilidades, adaptarse a otras formas de trabajar o hasta superar obstáculos.
• Visión a largo plazo: mantenga la vista en el objetivo final, incluso cuando el camino para llegar allí no esté claro. Tenga en cuenta que los cambios suelen ser temporales y están diseñados para mejorar la eficacia a largo plazo.
• Preparación y planificación: aunque no es posible planificar cada detalle, usted sí se puede preparar para la incertidumbre. Esto conlleva tener planes de contingencia, asignar recursos para enfrentar desafíos inesperados o asegurarse de contar el apoyo necesario para implementar el cambio.
• Desarrollo de habilidades: trabajar en habilidades como la toma de decisiones bajo incertidumbre, la resolución creativa de problemas y la gestión del estrés puede ser útil.

En general, sentirse cómodo con la ambigüedad en la gestión del cambio implica aceptar que no siempre se tendrán todas las respuestas y estar dispuesto a adaptarse a medida que evoluciona la situación. Los siguientes son aspectos que debemos reforzar si queremos sobrevivir en el mundo laboral actual:

• Tolerancia a la incertidumbre: consiste en aceptar que no siempre se tendrán todas las respuestas y que eso está bien. La incertidumbre es una parte natural de la vida y del trabajo, por lo que su manejo es esencial.
• Mindfulness o atención plena: esta práctica puede ayudarlo a enfocarse en el presente y a reducir la ansiedad acerca del futuro. Al estar consciente y presente en el momento, usted será capaz de abordar la ambigüedad de una manera más efectiva.
• Flexibilidad cognitiva: se refiere a la habilidad para cambiar sus pensamientos y adaptarse a nuevas situaciones. Usted puede desarrollar la flexibilidad cognitiva a través de actividades como el aprendizaje de nuevas habilidades, la solución de problemas y el pensamiento creativo.
• Autocuidado: mantenga una buena salud física y mental para que así pueda manejar la incertidumbre y la ambigüedad. Esto es posible mediante acciones como tener una dieta equilibrada, hacer ejercicio regularmente, dormir lo suficiente y dedicar tiempo a las actividades de ocio que usted disfruta.
• Desarrolle su red de apoyo: el tener un grupo de personas de confianza con las que comparta sus preocupaciones y logros le permitirá manejar los momentos de ambigüedad e incertidumbre.
• Formación continua: conlleva adquirir nuevos conocimientos y habilidades para adaptarse mejor a las situaciones ambiguas. El aprendizaje constante lo ayudará a sentirse más preparado y menos ansioso ante la incertidumbre.

La aceptación de la ambigüedad es un proceso, por lo que puede llevarle un tiempo sentirse cómodo con ella. Sin embargo, al trabajar en estas habilidades, usted aprenderá a navegar más eficazmente a través de la incertidumbre y a verla como una oportunidad de crecimiento y aprendizaje.

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