¿Le cobraron por lotería que no recibió? Esta es la solución que da la JPS

La Junta de Protección Social (JPS) reconoció que su plataforma de venta en línea ha presentado “algunos inconvenientes” este miércoles.

Decenas de usuarios reclamaron en las redes sociales de la institución que al intentar comprar “Chances” para el sorteo de este próximo viernes, se les está haciendo el cobro a sus tarjetas, pero no reciben ningún billete de lotería a cambio.

“Debido al movimiento masivo en ventas, se han presentado algunos inconvenientes en la plataforma www.jpsenlinea.go.cr, inconvenientes que se están solventando en este momento.

“Solicitamos a nuestros clientes verificar su compra en el sitio, en la sección de billetes activos. En caso de no quedar registrada la compra, se realizará el trámite correspondiente del reintegro por medio del banco en respaldo al cliente”, aseguró la institución.

¿Cómo funcionará ese reclamo?

Según la JPS, los clientes a los que se les debitó algún monto sin que se les entregara un billete de lotería recibirán el reintegro de manera automática, por lo que no deben realizar ninguna gestión adicional.

Los problemas con la plataforma de venta de lotería en línea se presentan en momentos en que el premio acumulado alcanzó los ₡1.750 millones.

Lea también

Ahora mismo, en la tómbola hay dos bolitas con premios extra y otras dos que corresponden a ese acumulado y otro por ₡1.025 millones.

El próximo sorteo de los chances tendrá lugar el viernes, si ninguno de los acumulados saliera estos pasarán al sorteo de lotería del domingo.

La JPS recordó a los usuarios que los vendedores físicos también tienen lotería disponible.