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SINPE Móvil: ¿OIJ investiga descripciones que dicen "drogas", "sicario" u otros delitos?
Al realizar transacciones por medio de la plataforma, muchas personas "bromean" con este tipo de mensajes.
Calle 7
¿Envió un Sinpe a un número incorrecto? Estas son las alternativas
Lo que en otras situaciones podría catalogarse como un error inocente, cuando se trata de una transacción de Sinpe Móvil, la confusión puede salirle muy cara a los afectados.
POR Calle 7 Redacción | 17 de mayo de 2023, 15:57 PM
Periodista: Rubén McAdam
Hannia Calderón es una jefa de hogar a quien su esposo le envió un Sinpe para que pagara las cuentas de la casa. Sin embargo, ese dinero nunca llegó.
“El domingo mi esposo me hizo un Sinpe Móvil de ₡71.000 y, nada más por un error en el número, resulta que se lo mandamos a otra persona”, relata Calderón en el video adjunto.
Lo que en otras situaciones podría catalogarse como un error inocente, en esta ocasión, confundirse a la hora de digitar el número, le salió muy caro a la pareja.
“Eso es como que lo asalten a uno en la calle, igual. Que nos quiten algo, ósea, que nos quiten la platita así. Nos sentimos afectados, golpeados… es plata de la luz, del cable, de los pagos de la casa. De verdad, ojalá que la persona sea honrada y que lo devuelva, porque es para las necesidades básicas del hogar”, asegura Calderón.
A raíz de la situación que vivió esta familia es que hoy nos preguntamos cuáles alternativas tiene la pareja afectada y si existe alguien que pueda responder por el dinero que perdieron.
“No tiene ninguna responsabilidad el banco, yo podría poner el reclamo en el banco y el banco me dice ‘¿y cómo sé yo que es una transacción errónea?’ Aquí es llamar a la persona y decirle ‘mire, me equivoqué”, explica Carlos Melegatti, director de la División del Banco Central de Costa Rica.
Tal y como amplía Melegatti en el video adjunto, las entidades bancarias no se responsabilizan por ninguna de estas transacciones, ya que estos intercambios de dinero se consideran como finales e incontrolables.
“La transacción no se puede reclamar justificando que hubo algún error o que se digitó mal el número de teléfono o de cuenta. Lo único que se puede hacer es acudir a la buena voluntad de la persona que recibió el dinero, pero entiendo que no está obligada a devolverlo”, señala Melegatti.
El uso generalizado del Sinpe Móvil en Costa Rica
El monto promedio que se transfiere mediante Sinpe Móvil es de ₡17.000 y, según datos del Banco Central, cada día se realizan más de un millón de transacciones.
Encuentre todos los detalles en el video adjunto.