El Ministerio de Hacienda confirmó a Teletica.com que el centro de llamadas (call center) para consultas tributarias está fuera de servicio por revisión.
Cuando los contribuyentes llaman al número de teléfono 2539-4000, de inmediato sale una contestadora que dice “gracias por llamar al Centro de Información Tributaria. El servicio de llamadas telefónicas se encuentra temporalmente suspendido”.
“Los servicios de telefonía institucional están alojados en servidores que, en este momento, están en proceso de revisión y sanitización para reforzar y garantizar su seguridad. Inmediatamente se concluya este proceso, el call center será habilitado”, indicó Hacienda.
Sin embargo, la institución señala que, para atender las inquietudes de las personas contribuyentes, la Administración Tributaria tiene a disposición el correo electrónico infoyasistencia@hacienda.go.cr y el servicio Travi Chatbot, el cual está habilitado en el sitio web de Hacienda. Aquí puede ingresar: TRÁMITE VIRTUAL.
La institución no supo decir la fecha exacta o tentativa de cuándo volverá a estar habilitado el centro de llamadas.
Desde el domingo 17 de abril, varias plataformas digitales del Ministerio de Hacienda fueron hackeadas por un cibergrupo criminal denominado "Conti" y, a la fecha, no han sido restablecidos.
Otras instituciones gubernamentales también fueron víctimas de los ataques.