Tigo afirma que privacidad de sus clientes es prioridad, pero se niega a referirse sobre demanda de clienta
La compañía aseguró, mediante un comunicado de prensa, que por razones legales no se referirá al tema de fondo de la demanda
La empresa de telecomunicaciones Tigo afirmó la mañana de este viernes que la privacidad de sus clientes es una prioridad, pero se negó a referirse sobre la demanda interpuesta por una clienta cuyo caso se filtró por redes sociales.
Mediante un comunicado de prensa, Tigo reconoció que asume “con suma importancia y absoluta prioridad” el caso de doña Eugenia Cartín, una adulta mayor que llamó a quejarse por un problema con el servicio de internet de esta cablera y cuya conversación con un agente de servicio al cliente acabó siendo fuente de un sinnúmero de memes y burlas en redes sociales.
“Lamentamos profundamente la situación en la que, ambas partes, nos hemos visto afectadas. Desde el inicio manifestamos a la clienta nuestra disposición y apertura para colaborar en todo lo que sea posible, respecto a este tema.
“Somos categóricos al afirmar que -bajo nuestros principios operativos y los protocolos de seguridad que rigen nuestra robusta plataforma de servicio-, nunca divulgaríamos información privada de ninguno de nuestros clientes”, afirmó la empresa en la misiva.
“En Tigo somos conscientes de la normativa legal que resguarda el derecho a la intimidad y la protección de los datos de carácter personal de nuestros clientes; así como también somos rigurosos en su cumplimiento”, añadió.
El abogado de Cartín aseguró este viernes que pedirán a la empresa medio millón de dólares ($500.000) por los daños ocasionados por la filtración del audio.
La afectada interpondrá en total tres denuncias: una ante el OIJ contra la persona que divulgó el audio (que aún se desconoce quién fue) y otra ante el Ministerio Público contra Tigo.
Una tercera denuncia la presentará la otra semana ante la Sutel -rector del mercado de telecomunicaciones- para que se sancione a la empresa.