CCSS defiende plan piloto para sacar citas en línea, pese a que aún hay filas en Ebáis
En la institución dicen que no ocurre lo mismo en todos los centros de salud y que la estrategia se implementa de manera paulatina.
Pese a que persisten las filas en las afueras de los Ebáis, la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) defiende que el plan piloto para sacar citas en línea y por teléfono es exitoso.
Los asegurados reclaman que lograr una consulta puede ser un verdadero dolor de cabeza. En algunas ocasiones, levantarse de madrugada y hacer filas por horas no garantiza obtener un espacio.
El plan de la Caja para agilizar el trámite por medio del EDUS o de una llamada telefónica sigue sin dar los resultados esperados. En la entidad defienden que la situación no es la misma en todos los centros de salud y que la estrategia se implementa de manera paulatina.
En algunos establecimientos, reconocen, el recurso no es suficiente para atender la demanda de los asegurados.
Como parte de las medidas se busca reforzar la atención vía telefónica. Según las necesidades de cada Ebáis, se estará ampliando la atención en horarios vespertinos.
La institución también trabaja en un plan para evitar que se pierdan citas y asignar a otros asegurados los espacios disponibles en caso de ausentismo.
Repase la nota completa en el video adjunto.
