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Defensoría pide a SUTEL informe sobre calidad de servicio de Internet

En una carta enviada a la Consejo Administrativo de la Sutel, la Defensoría solicita detallar las medidas utilizadas para determinar la calidad del servicio de cada operador.

Gabriela Badilla Hace 3/28/2014 6:49:00 PM

La Defensoría de los Habitantes solicitó a la Supertintencia de Telecomunicaciones (Sutel) un informe de las acciones que realiza para comprobar la calidad en el servicio de Internet que reciben los usuarios de parte de los operadores.

En una carta enviada a la Consejo Administrativo de la Sutel, la Defensoría solicita detallar las medidas utilizadas para determinar la calidad del servicio de cada operador.

Además,  solicita conocer cuál es el procedimiento ante un incumplimiento de las obligaciones y algunos casos en los que se haya tenido que intervenir.

Asimismo, pide determinar las acciones para medir la calidad de los servicios de transmisión de datos, móvil y fijo.

Ahora la SUTEL, deberá entregar el informe a la Defensoría en un plazo de cinco días hábiles, a menos que esa entidad solicite una ampliación del período.